Dentec - charakterystyka klienta
Firma Dentec to ekspert w dziedzinie innowacyjnych rozwiązań z zakresu automatyki i robotyki przemysłowej. Specjalizuje się w kompleksowej obsłudze firm produkcyjnych, dostarczając rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów. Jako wyłączny przedstawiciel renomowanych marek, Dentec oferuje szeroki zakres narzędzi do automatyzacji przenoszenia oraz produktów umożliwiających modernizację istniejących stanowisk zrobotyzowanych, wspierając tym samym optymalizację procesów produkcyjnych. Dzięki partnerskim relacjom z czołowymi dostawcami robotów przemysłowych, firma Dentec umożliwia swoim klientom osiągnięcie doskonałości w dziedzinie zautomatyzowanych aplikacji przemysłowych.
Z jakim problemem zwrócił się do nas Dentec?
Klient zwrócił się do nas z prośbą o pomoc przy stworzeniu strategii działań digital marketingowych. Firma nie posiada działu marketingu, dlatego poszukiwała partnera do stałej, kompleksowej obsługi we wszystkich możliwych obszarach. Partnera, który weźmie na swoje barki zarówno ciężar operacyjny w realizacji bieżących działań, jak i odpowiedzialność za kreowanie długoterminowej skutecznej strategii pozyskiwania leadów sprzedażowych. Działania podejmowane przez klienta do momentu zawiązania naszej współpracy były rozproszone, miały charakter “ad-hoc”, nie były spójne, a także opierały się o krótkoterminowe reaktywne działania. W rezultacie skutowało to brakiem leadów sprzedażowych i narastającym przeświadczeniem o braku skuteczności działań marketingowych w osiąganiu celów biznesowych w kanale cyfrowym.
Zaczęliśmy od grupy docelowej
Nasze działania rozpoczęliśmy od dokładnego zidentyfikowania i posegmentowania grupy docelowej do której firma Dentec starała się dotrzeć. Od techników utrzymania ruchu, przez specjalistów ds. automatyki przemysłowej i koordynatorów technicznych, aż po kierowników ds. robotyzacji oraz dyrektorów operacyjnych i zarządzających z najróżniejszych branż związanych z szeroko pojętą produkcją – wszystkich tych potencjalnych klientów firmy Dentec łączy jedno – pasja do inżynierii przemysłowej!
Następny krok - strona internetowa
Zgodnie z powszechnie przyjętą zasadą “Website is King”, znając już nieco lepiej cechy i charakterystykę potencjalnych klientów, niemal automatycznie nasunął się pierwszy krok do wykonania – weryfikacja czy istniejąca strona internetowa firmy Dentec odpowiada na potrzeby jej użytkowników oraz spełnia ich oczekiwania. Zaczęliśmy więc od przeprowadzenia audytu UX istniejącej od kilku lat strony www.dentec.pl.
Naszym głównym celem było zoptymalizowanie strony w taki sposób, żeby potencjalni klienci mogli łatwo przekonać się, że firma Dentec oferuje poszukiwane przez nich specjalistyczne produkty. Chcieliśmy również ułatwić możliwość szybkiego skontaktowania się w celu uzyskania szczegółowego doradztwa technicznego i finalnie złożenia zamówienia.
Wynikiem audytu były rekomendacje zmian dotyczących m. in.:
– optymalizacji podstron produktowych pod kątem łatwiejszej nawigacji i bardziej przejrzystej prezentacji kluczowych cech produktów,
– nadania stronom kategorii produktowych mocniejszego charakteru sprzedażowego typu “landing page”, co polegało na podkreśleniu najważniejszych cech produktów, korzyści, jakie otrzymuje klient poprzez ich wdrożenie oraz dodaniu formularzy ułatwiających szybki kontakt. Zastosowaliśmy również wezwania do działania, tzw. “call to action”,
– dodania pop-up’ów z możliwością szybkiego kontaktu czy zapisu na newsletter, wyzwalanych przy określonym zachowaniu użytkowników np. po pobraniu pliku pdf ze specyfikacją techniczną czy po kilkunasto sekundowej bezczynności użytkownika,
– ułatwienia skontaktowania się z firmą m.in. poprzez dodanie przypiętych, pływających przycisków wyzwalających formularz kontaktowy. Dodatkowo przenieśliśmy przycisk przenoszący na stronę kontaktową do menu głównego, aby był łatwiej dostępny. Wprowadziliśmy również sekcję “Zamów” na każdej podstronie produktowej, zawierającą dane kontaktowe do pracowników odpowiedzialnych za daną grupę produktową.
Podczas prezentacji wyników audytu i rekomendacji zmian, klient zauważył, że jego dotychczasowe próby działań digital marketingowych mogły być nieskuteczne nie ze względu na to, że “jego potencjalnych klientów nie ma w Internecie” i “to reklamowanie w sieci to wyrzucanie pieniędzy w błoto”, a z powodu braku odpowiedniej optymalizacji centralnego punktu obecności online i najważniejszego narzędzia sprzedażowego, czyli firmowej strony internetowej.
Zaakceptowanie rekomendowanych zmian w serwisie stanowiło solidny fundament pod budowę kompleksowej strategii działań w digitalu. Klient, po zapoznaniu się z jej zarysem, zaufał nam i zdecydował się na podjęcie kompleksowej współpracy.
Zanim przeszliśmy do realizacji założeń strategii, zaczęliśmy od skonfigurowania Google Tag Managera i weryfikacji poprawności ustawień istniejącego konta Google Analytics. Narzędzia te pozwalają na analizowanie ruchu i zachowań użytkowników w całej witrynie. Bez nich nie byłaby możliwa dalsza optymalizacja strony internetowej oraz planowanie i mierzenie efektów kolejnych działań.
Jasne było, że dla firmy Dentec nadrzędnym celem biznesowym zaproponowanej przez nas strategii digital marketingowej było doprowadzenie potencjalnego klienta do skontaktowania się z firmą.
To, czy nasze działania przynoszą pożądane efekty i realizują postawione cele, można zweryfikować poprzez mierzenie konwersji, czyli określonych działań podjętych i ukończonych przez użytkownika na stronie internetowej.
Konwersje te w przypadku witryny dentec.pl podzieliliśmy na dwie grupy:
– makro, czyli te zachowania odwiedzających stronę, prowadzące do złożenia zapytania i nawiązania współpracy, takie jak kliknięcie w adres e-mail, numer telefonu czy wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego,
– mikro, czyli te działania użytkowników, które wykazują jasne zainteresowania ofertą, np. pobranie PDF ze specyfikacją techniczną czy zapis do newslettera.
Tak zdefiniowane konwersje zintegrowaliśmy z nową strategią działań w digitalu, która obejmuje:
- zarządzanie stroną www
W przypadku Dentec polega ono na wdrażaniu działań skoncentrowanych na poprawie czytelności i funkcjonalności witryny. Regularnie dodajemy nowe treści, a także aktualizujemy i rozbudowujemy już te istniejące na stronie. Składają się na nie opisy produktów czy teksty znajdujące się na podstronie danej kategorii produktów. Dbamy o to, aby każdy produkt został szczegółowo zaprezentowany wliczając w to aktualne opisy, specyfikacje i zdjęcia.
Poprzez te działania udało nam się wydłużyć średni czas spędzany przez użytkowników na stronie Dentec z 1:03 do 2:47, a także zmniejszyć współczynnik odrzuceń z 70,23% do 46,50%.
- działania SEO
Zależało nam na zwiększeniu widoczności strony Dentec oraz poprawie jakości ruchu organicznego. Swoje działania zaczęliśmy od wdrożenia Google Search Console, co pozwoliło nam na dogłębną analizę danych z wyszukiwarki, identyfikację błędów indeksacji oraz dobranie odpowiednich słów kluczowych. Następnie zoptymalizowaliśmy istniejące w witrynie treści i rozbudowaliśmy stronę o artykuły blogowe, co zwiększyło zainteresowanie użytkowników i polepszyło pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Dzięki regularnej analizie i dostosowywaniu wykorzystywanych słów kluczowych oraz fraz związanych z poszczególnymi kategoriami produktów, udało nam się osiągnąć pozycję top 3 w wynikach wyszukiwania dla 20 najważniejszych dla klientach fraz, takich jak: “chwytak wlewków”, “przyssawka próżniowa”, “chwytaki podciśnieniowe” czy “podnośnik podciśnieniowy”. Dla pozostałych 80 słów kluczowych zdołaliśmy również zapewnić wysoką widoczność, umieszczając je w top 10 wyników wyszukiwania. Na poniższym wykresie możemy zaobserwować wzrost liczby wejść na stronę, który nastąpił dzięki naszym działaniom. Współpracę z firmą Dentec rozpoczęliśmy w 2021 roku, co wyraźnie widać w wynikach ruchu w witrynie. W 2020 roku liczba wejść na stronę wynosiła 16688, natomiast w 2021 roku wzrosła do 31190. Z kolei ilość wizyt w witrynie w 2021 roku wzrosła z 31190, do 33078 w 2022 roku oraz do 40351 w 2023 roku.
Ponadto zaleciliśmy i wdrożyliśmy zmiany techniczne na stronie, takie jak poprawa czasu ładowania oraz responsywności, co poprawiło ogólne doświadczenia użytkowników. Udało nam się zredukować czas ładowania strony z 5,97s na 1,3s.
- Google Ads
Nasze działania w ramach Google Ads dla firmy Dentec skupiły się na kampaniach wyszukiwania, które były ukierunkowane na główne kategorie produktów, takie jak przyssawki, chwytaki, peszle, szybkozłącza czy systemy przenoszenia. Na przestrzeni minionego roku udało nam się osiągnąć znaczące wyniki. Uzyskaliśmy łącznie 8,75 tysiąca kliknięć oraz 1,18 tysiąca konwersji.
Szczególnie skuteczne okazały się kampanie dla produktów takich jak “peszle robotyczne Sumcab”, które osiągnęły najwyższe wyniki optymalizacji.
Reklamy zostały zaprojektowane w sposób przyciągający uwagę i skutecznie przekazujący kluczowe informacje o produktach. Prezentują one różne kategorie produktów, takie jak chwytaki czy podnośniki podciśnieniowe. Reklamy zawierają jasne wezwanie do działania, zachęcające potencjalnych klientów do umówienia się na bezpłatne testy czy do skontaktowania się z firmą. Dzięki starannemu przygotowaniu i optymalizacji tych kampanii, reklamy skutecznie docierają do odpowiednich odbiorców, co przekłada się na wzrost liczby zapytań do działu handlowego.
- E-mail marketing
- Linkedin Ads
Nasze działania w ramach kampanii LinkedIn Ads dla firmy Dentec są starannie zaplanowane i spójne ze strategią sprzedażową klienta. Skupiamy się na tworzeniu kampanii zdjęciowych i wideo, które są dostosowane do promocji różnych grup produktów w różnych miesiącach. Na przykład, w jednym miesiącu promowaliśmy nowości w kategorii chwytaków, a w kolejnym skupialiśmy się na przyssawkach czy systemach przenoszenia. Dzięki temu mogliśmy precyzyjnie dotrzeć do odpowiednich segmentów rynku, zwiększając świadomość marki i wspierając sprzedaż konkretnych produktów.
W ramach kampanii tworzymy atrakcyjne wizualnie materiały, które angażują odbiorców i zachęcają do interakcji. Każda kampania jest starannie dopracowana pod względem treści i grafiki, co pozwala na skuteczne przekazywanie kluczowych informacji o produktach Dentec. Dodatkowo, regularnie analizujemy wyniki kampanii, co umożliwia nam optymalizację i dostosowywanie strategii w celu maksymalizacji efektywności. Poniżej prezentujemy wyniki przykładowej grupy kampanii, która w tym przypadku dotyczyła szybkozłączy LT. Promocja została przeprowadzona w różnych krajach – Polsce, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Francji. Łącznie uzyskaliśmy 102302 wyświetleń oraz 614 kliknięć, co przełożyło się na średni CTR na poziomie 0,6%. Najwyższą efektywność zanotowaliśmy w Polsce, gdzie CTR wyniósł 0,7%, podczas gdy najniższy wskaźnik osiągnęliśmy w Wielkiej Brytanii (0,53%). Biorąc pod uwagę fakt, że wskaźniki klikalności między 0,35% a 1% jest uważany za dobry wyniki, osiągnięte rezultaty świadczą o skuteczności naszych kampanii i solidnym zaangażowaniu odbiorców.
Kliknięcia te przełożyły się na liczne zapytania do działu handlowego. Wielu potencjalnych klientów wspomniało, że dowiedzieli się o firmie i jej produktach właśnie z portalu LinkedIn. Dzięki zaawansowanej analityce w Google Analytics jesteśmy w stanie dokładnie śledzić, z którego kanału i której kampanii pochodziły konwersje, co pozwala nam na bieżąco optymalizować działania marketingowe i lepiej zrozumieć, które elementy strategii przynoszą najlepsze rezultaty.
- Strona firmowa na Linkedin
Nasze działania w ostatnich 30 dniach, od 16 kwietnia do 16 maja 2024 roku, przyniosły znaczące wyniki. W porównaniu z poprzednim miesiącem, odnotowaliśmy następujące wzrosty: 124 pojawienia w wynikach wyszukiwania (wzrost o 45,9%), 81 unikalnych odwiedzających (wzrost o 12,5%), 19 nowych obserwujących (wzrost o 72,7%) oraz 51714 wyświetleń publikacji (wzrost o 421,3%).
Publikowane przez nas posty zyskują znaczne zaangażowanie. W okresie ostatniego miesiąca (16 kwietnia-16 maja), liczba kliknięć postów z dnia na dzień rosła, osiągając najwyższy poziom w połowie maja. W tym samym okresie odnotowaliśmy również znaczący wzrost liczby reakcji, co świadczy o dużym zainteresowaniu i interakcji ze strony odbiorców. Te wyniki pokazują, że nasze treści skutecznie przyciągają uwagę i angażują użytkowników. Wyniki tych działań można zaobserwować na poniższym wykresie, który przedstawia szczegółowe dane dotyczące liczby kliknięć i reakcji na posty.
Dzięki starannemu przygotowywaniu contentu, dostosowanemu do specyfiki platformy LinkedIn oraz regularnym publikacjom, udaje nam się znacząco zwiększać widoczność marki Dentec i zaangażowanie użytkowników.
- Youtube
Zarządzanie kanałem YouTube firmy Dentec obejmuje kilka kluczowych działań, mających na celu poprawę jakości publikowanego contentu. Początkowo skupiliśmy się na uspójnieniu i uporządkowaniu istniejących materiałów wideo, co obejmowało reorganizację playlist, aktualizację opisów oraz optymalizację tagów. Równocześnie rozpoczęliśmy regularne prace nad nowymi treściami.
Tworzenie nowych filmów i ich szczegółowa obróbka stały się kluczowym elementem naszej strategii dla platformy Youtube. Każdy film poddawany jest starannej edycji, co obejmuje korekcję kolorów, montaż dźwięku oraz grafikę, aby zapewnić wysoką jakość i profesjonalizm prezentowanych materiałów.
W ciągu ostatniego roku, dzięki naszym zintegrowanym działaniom na kanale YouTube udało nam się zgromadzić łącznie 4,933 wyświetleń oraz zanotować 64,1 godzin oglądania.
Analiza danych z Google Analytics dotycząca pozyskiwania użytkowników z różnych kanałów w ciągu ostatnich 12 miesięcy pokazuje, że Organic Search jest zdecydowanie najskuteczniejszym źródłem ruchu na stronie. Ten kanał odpowiada za 41,7% wszystkich użytkowników, co przekłada się na 42 714 wizyt. Jest to imponujący wynik, który potwierdza efektywność optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).
Drugim co do wielkości źródłem ruchu jest Generic Paid Search, generujący 31,5% wizyt (18 505 użytkowników). Liczba nowo pozyskanych użytkowników wynosi 13 979, co wskazuje na skuteczność kampanii płatnych. Direct, czyli bezpośrednie wejścia na stronę, odpowiada za 17,5% ruchu (7 779 użytkowników), a to pokazuje, że strona ma stałą bazę użytkowników wracających na nią bezpośrednio, co jest korzystne dla długoterminowego utrzymania zaangażowania. Pozostałe kanały, takie jak (Other), Paid Search, Display, Email, Social, Referral i Branded Paid Search, generują znacznie mniejsze ilości ruchu, lecz każdy z nich ma swoją specyficzną rolę w strategii pozyskiwania użytkowników. Na przykład, email marketing odpowiada za 630 wizyt, co choć stanowi niewielki procent całości, wskazuje na potencjał w marketingu bezpośrednim, szczególnie w kampaniach skierowanych do lojalnych klientów.
Biorąc pod uwagę te dane, można stwierdzić, że strategia marketingowa powinna nadal mocno opierać się na działaniach SEO, ale także rozwijać inne kanały, które przyczyniają się do różnorodności źródeł ruchu.
Nasza współpraca z firmą Dentec pokazuje, że odpowiednio zaplanowane i przeprowadzone działania digital marketingowe przynoszą znaczące rezultaty, nawet w najbardziej niszowych branżach przemysłowych. Działania takie jak prowadzenie kampanii reklamowych, optymalizacje SEO czy strategiczne działania na platformach takich jak LinkedIn, pozwoliły na zwiększenie widoczności marki, zaangażowania użytkowników oraz wzrost liczby zapytań ofertowych.
Dzięki naszym staraniom, firma Dentec zyskała nowych klientów, wzmocniła swoją pozycję na rynku i potwierdziła skuteczność digital marketingu jako narzędzia do budowania przewagi konkurencyjnej. Wyniki te są dowodem na to, że dobrze zaplanowana strategia marketingowa jest kluczowym elementem sukcesu w każdej branży, bez względu na jej specyfikę.
Podejście strategiczne i długoterminowe planowanie to fundamenty, na których opierają się nasze działania. Sumą tych działań są konkretne efekty, które pomagają firmom takim jak Dentec osiągać swoje cele biznesowe.
A Ty? Potrzebujesz swojego zewnętrznego działu marketingu? Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągać sukcesy w świecie digital marketingu!
Sprawdź inne nasze realizacje
